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读者投稿丨墓地高价!如何破局?

2018年7月,民政部会同国家发展改革委、公安部等9部门,近日联合印发《全国殡葬领域突出问题专项整治行动方案》,决定于今年6月下旬至9月底,在全国范围部署开展殡葬领域突出问题专项整治行动,而就在9月11日这一天,福寿园公墓股价暴跌23%,这次整顿的力度是显而易见的。

《方案》明确,通过开展殡葬领域突出问题专项整治行动,合力整治违规乱建公墓,违规销售超标准墓穴、天价墓、活人墓,炒买炒卖墓穴或骨灰格位等问题,强化殡葬服务、中介服务和丧葬用品市场监管,遏制公墓企业暴利行为,整肃殡葬服务市场秩序,严格落实监管执法责任,推动建立殡葬管理长效机制,促进殡葬行业健康发展。 《方案》还提出,整治重点主要集中在10种违法违规行为,包括未经批准擅自兴建公墓设施,公墓未依法办理建设用地手续,建造、出售超规定面积墓穴等。

民政部此次整顿的初衷是为了有效解决殡葬领域群众反映强烈的突出问题,进一步规范和加强殡葬管理,着力维护人民群众切身利益,在重点整治问题中关于公墓建设运营中的违法违规行为第5条建造、出售(租)超规定面积墓穴(墓位)以及第6条违反价格管理规定,按规定实行政府定价、指导价的墓穴(墓位)超标准收费,出售(租)墓穴(墓位)、骨灰存放格位中实施价格欺诈、价格垄断等违法行为。都是直接针对违规销售超标准墓穴、天价墓、活人墓,炒买炒卖墓穴或骨灰格位等问题。 作为殡葬从业者,对于民政部的这项举措应持积极肯定的态度,只有行业规范才能给企业发展带来良好的环境,也能够进一步完善自身管理上的不足,从而为老百姓提供更优质的产品和服务,只有得到老百姓的认可,陵园得到良好的口碑,才会有利于陵园运营的长期利益。

从这个整顿开始,陵园应该认真的思考产品定位的问题,是否单纯的让价格回落到政策打压的上限就可以解决问题?还是上有政策下有对策敷衍了事?亦或是趁此机会进行产品改革,使得经营面貌焕然一新来迎接殡葬新一轮改革发展。 在《方案》中我们可以明确感受到管理层是严厉打击违规超标准销售墓及天价墓,以及由此引发的企业暴利,这一点与多年以前房地产最开始价格上涨时很相似,但当时的房价调控是否真正抑制了房地产价格的上涨吗?显然没有,但是限购措施却是实实在在的执行了很多年。殡葬领域与房地产只是相似但实质不同,房地产已经进入市场化,而殡葬领域依然是由国家民政部直接管理的民生系统,所以这样的整顿效果还是可以预期的,那么作为陵园企业该如何应对今后的监管,是继续沿着原有的运营模式?还是应该顺势而为完善产品结构,弱化经营矛盾,提高产品附加值,获得消费者满意。

在民政部整顿殡葬行业领域的大背景下,如何解决上述的问题? 中国殡葬文化源远流长,最为突出的无疑就是风水学,而现代在文学领域也刮起了一阵“古墓”风,《鬼吹灯》、《盗墓笔记》等小说风靡一时,使得现代人也开始重视墓园的选择以及墓穴的风水,这一点在很多名山大川的陵园得到了体现,如某皇家陵园乃龙脉所在等等,但如果依靠山川风水划了块地然后制定出高价墓甚至是天价墓,那现在显而易见是不符合管理层政策导向,所以在风水的内涵挖掘上可以增加实物作为载体,我们可以用具备风水调节作用的实物衬托再配合山川地理来打造风水墓区,这样就可以做到“价”(格)其“实”(物),也体现出陵园别具一格的文化内涵,以具有风水特色的产品来吸引消费者。 就如同现在买房子除了看房子大小,还要看房子的质量,周边环境,小区设施规划等等,有的房子很贵,贵的离谱,但看看周边美丽的绿化环境,安全的保卫措施,完善的配套设施,那就算是做个房奴也是值得的。而选择墓穴同样也是如此,甚至要更加用心,打造一款风水墓区的陵园无疑会成为行业内的闪光点,也更会超出消费者心理预期,真正做到物有所值,这样也可以符合政策导向,不用去依靠扩大单个墓穴面积来提价,也可以做到墓穴档次的提升,同时提供这样差异化墓区产品也可以让消费者有选择性,满足高品质消费者的需求。

不论是超标准墓穴还是天价墓、活人墓等,都是建立在陵园前期获得的廉价土地成本基础上进而赚取到了暴利,在管理层以及老百姓看来,价格远远高于其本身实际的价值,所以在产品规划上应该进一步深挖殡葬文化内涵,弥补价格与价值之间过大的悬殊,在符合民政部规定的单个墓穴销售面积的情况下提升产品本身的文化附加值,做到小而精,而不是大而虚,依靠的是顾客对产品的认可度和满足感,而不是单纯的依靠墓地面积亦或是龙脉名山的名气,这里我非常欣赏上海滨海古园的经营宗旨——“让两个世界的人都满意”,除了我们生者能看到的花草假山,精美的雕塑像,如公园般,那么这样是否就可以了?是否还可以做的更好一些呢?【文/赵大鹏】