« 上一篇下一篇 »

谈殡葬业的"互联网+"现状:莫谈颠覆,活下去才有出路!

上海墓地谈殡葬业的“互联网+”

   与美国文化不同,尽孝是每个中国子女必须承担的责任和义务,父母的身后事也就由子女全权负责。而好面子的中国人,在父母生前不一定做到尽孝,父母死后一定要将葬礼搞得风风光光,以显示自己的“尽孝之心”。与此同时,殡葬墓地业的商家利用“死者为大”“尽孝心不打折”趁火打劫逝去亲人的人们,久而久之,殡葬业显然已成为存在暴利的垄断行业。

   记得去年的一篇文章《如果殡葬业也加入互联网+》火遍贴吧、微博、朋友,读过此文的人都会为脑洞大开的作者改变的广告词“滴滴一下,马上出殡”、“扫一下二维码,直接在线扫墓”笑的合不拢嘴。但作为创业编辑的我正儿八经地回到一下该文章的题目:殡葬墓地业已经加入“互联网+”。

   但加入“互联网+”之后,暴力垄断的中国殡葬墓地业能否有所改善呢? 

   破冰之路遥远,先活下来再做打算!

   殡葬墓地这种自带阴霾属性的行业,如果不是家族企业,谁还会做?这造成殡葬墓地业在中国成为既封闭又神秘的行业。虽然殡葬墓地业受政府定价、政府管理,不以盈利为目的,但垄断的墓地开发资源给  

   一些殡葬管理者和领导者打开了做死者生意的通道,信息不对称造成天价墓地;而生者在为死者花钱时一向慷慨大方,造成包括火化费、遗体接运费等在内的殡仪服务消费上万块;再加上黄牛党趁机捞一把,死者有一种“死不起”的赶脚。

   所以加入“互联网+”的殡葬业,必须解决价格不透明、收费混乱、殡葬从业人员稀缺且分散的痛点。

   未上线就拿到 200 万天使投资的恩雪天使试图走 O2O 电商,将产品定位为“中国殡葬领域最大最权威的信息和交易平台”,服务殡葬领域众多商家和众多殡葬领域客户。但这家公司在上线一年后关闭。究其原因除政府管制外,不外乎有 3 个:1.公司起步在柳州相对落后的城市,用户消费习惯一时半会适应不了互联网思维;2.线下的商家已经形成自己的用户群体,很容易被用户认可;3. 恩雪天使团队缺乏殡葬业前辈指导,进入殡葬业存在圈子壁垒,找不到合适推广渠道。  

   成立于成都梵云文化传播有限公司的产品“存在”是以 O2O+B2B2C 的模式,从降低服务成本和服务标准化双向切入。在 B 端,整合线下零散的策划师、礼仪师、入殓师等人才资源,帮助殡葬服务公司转型;在 C 端通过微信服务平台以透明的价格提供殡葬相关服务。同时还筹备阳光会馆,直接为用户提供现代殡葬礼仪的全程策划、设计、执行,也包括绿色墓园的树葬、花坛葬、草坪葬、水葬、海葬等生态葬及艺术葬。但这只是存在的初步想法,日后还需要实践去证明能否行得通。

   由真格基金创始人徐小平投资 150 万的“彼岸”,是在真格合伙人王强的建议下将“落叶”改名“彼岸”,取佛教这种“超脱生死境界”之意。而创始人徐毅最初打算做一网站,但深入行业调查之后发现必须开实体店,才能真正打通这个特殊的行业。通过网上明码标价将彼岸可提供的产品与服务消费透明化,对整个行业的影响非常大,招来传统店面的排挤,又因为线上根据浏览信息的推送遭到许多人的谩骂。虽然媒体报道过彼岸三个月实现收支平衡,但其生意并不好做。  

   2015 年 3 月 21 日在上海上线公测的“一空网”是国内首家后人生一站式服务平台,平台功能主要包括网上族谱库、捐献器官、网上祭祀、殡葬用品销售、全国墓地在线销售、资源搜索,线下则有入殓师服务、临终关怀与人才培训等内容。但作为平台,类似于淘宝,只是将线下的殡葬产品和服务搬到线上,让消费者在明码报价的服务下去选择,仍然没有完全打破殡葬业的暴利垄断。

   可能是受 Willing 的启发,北京同泰投资管理有限公司旗下葬服务平台“爱佑汇”与泰康人寿合作推出“生前契约”,即给自己买份保险,去世后可由爱佑汇全权代理殡葬服务,或由保险受益人领取保险额。看起来“死生契约”很有远见,但在中国人眼里,“身前怎顾身后事”的观念根深蒂固,只有那些不想尽孝之人才会说服父母去购买吧。  

   纵观以上 5 种产品,不难发现产品涉入殡葬业深浅不一,同时也面临着许多问题,例如传统店排挤、产品推广困难、市场前景不明等问题。但这些项目肯试水暴力垄断的殡葬业,值得表扬和赞赏。因此,不管最终结果如何,研究和借鉴恩雪天使的失败经验,先活下来再做打算。

颠覆不了行业,但至少可以撼动根基

   话说回来,殡葬墓地作为一个特殊的传统行业,一方面历史悠久,它涉及民俗、文化、伦理等多个方面,接受新兴的互联网殡葬墓地还需一个过程;另一方面,相对于外国人,中国人的死亡危机意识不强,一般是“人去世之后才购买殡葬服务“,而互联网殡葬墓地服务不如家附近的殡葬墓地服务来的快。这便是互联网殡葬无法代替传统殡葬的原因,即互联网颠覆不了整个殡葬业。

   但毫无疑问,殡葬墓地业在我国是朝阳产业。每年有接近 1000 万的死亡人口,并且死亡率又是以每年 7‰的速度在增长。伴随着严重的老龄化问题,殡葬墓地产业自然就呈现增长趋势。据统计,2015 年我国 60 岁以上的老人已超过 2 亿,老龄化人口的增速是 16.5%。民政部旗下中国殡葬业协会在 2014 年预测到 2020 年我国殡葬业消费将达到 6000 亿,到 2023 会达到万亿。  

   从以上数据来看,殡葬墓地业可谓一片蓝海。但让传统的殡葬墓地业吃这块肥肉,难免会让本来就暴利垄断的行业更加暴利更加垄断。因此,作为透明化、公开化的工具“互联网”必须想方设法地进入殡葬墓地业,也算是为广大消费者造福。【文章来源:创事记】